Políticas y Condiciones

Políticas y condiciones:

Estimados clientes, para nosotros es un gusto poder brindarles nuestro servicio de logística.

Para que podamos gestionar los envíos con la rapidez y facilidad que ustedes se merecen, brindar este servicio sin inconvenientes y poder entregar su carga en tiempo y forma establecemos las siguientes condiciones para el uso de nuestro servicio:

Es responsabilidad del cliente realizar una adecuada rotulación de su carga, nombre y apellido, dirección y especificar el tipo de transporte a utilizar (aéreo o marítimo), de lo contrario, toda carga que se reciba sin especificación, se coordinara automáticamente vía aérea.
Toda la carga con valor igual o mayor $700.00 está sujeta a pago de impuestos de introducción.
Si su carga es mayor a 50 lb y no esta rotulada con el tipo de transporte a utilizar, será retenida en nuestra bodega de Miami hasta que el cliente autorice por cual vía transportar. La carga que sea menor a 50 lb será despachada vía Aérea.
Pronto Cargo no tiene la obligación ni se responsabiliza por la búsqueda de paquetes extraviados o entregados en otra dirección por una mala rotulación.
Si por error de su proveedor, no llega su carga a la dirección correcta, o su carga llega incompleta o dañada, Pronto Cargo no se hará responsable. El reclamo se hace directamente con el vendedor del artículo.
No se realizará ningún trámite de devolución de artículos cuando el cliente desee cambiar o devolver el mismo al extranjero.
Cargas que el cliente envíe con información incompleta, será retenida en nuestras bodegas de Miami hasta obtener la información necesaria para su envío.
Pronto Cargo no se responsabilizará por mal embalaje. La carga que sea frágil deberá ir correctamente rotulada y protegida desde su origen.
Nuestro servicio Marítimo requiere un peso mínimo de 30 libras para poder realizar el flete, si la carga no cumple con dicho peso y desea realizar él envió, se cobrará un valor estipulado de tarifa mínima.
El tiempo máximo para almacenar sus paquetes en nuestra bodega de Miami es de 2 semanas. Al cumplir con ese tiempo serán enviados automáticamente.
Pronto Cargo no acepta para su transporte productos ilegales o no aceptados por las normas federales, como ser armas de fuego, accesorios de armas, municiones, estupefacientes, explosivos, dinero en efectivo y/o cualquier otro artículo prohibido por la ley.
El remitente y/o destinatario es totalmente responsable por cualquier decomiso, multa y sanción o cualquier otro daño que sufra nuestra empresa de carga ocasionado por el envío de los bienes arriba mencionados.
Es responsabilidad del cliente asegurar su carga, según la Ley de transporte en su artículo #24 que describe lo siguiente: *En el transporte de carga, se establece el seguro obligatorio el cual debe ser asumido por separado, por cuenta del propietario de la carga por cuenta individual según el caso. –SEGURO CARGA GENERAL $45.00 –SEGURO CARGA ESPECIAL/ELECTRONICOS–CELULARES–BISUTERIA–PERFUMES $55.00 (CONSULTAR CONDICIONES PREVIAMENTE) El documento de seguro tiene que ser presentado antes de iniciar el tránsito del paquete con el respectivo número de tracking, ya que de esta manera se respalda en un100% para reconocimiento en caso de extravió o cualquier daño.
En caso que su carga no se encuentre asegurada y sufra cualquier tipo de extravió, daño total o parcial, Pronto Cargo NO se hará responsable por ningún artículo que no se encuentre asegurado.
Todo cliente tiene la obligación de presentar su identificación personal al momento de retirar su carga. En caso de enviar un representante deberá enviar previa notificación por escrito con el nombre e identidad de la persona asignada para dicha entrega. Al momento de retirar la carga deberá presentar una copia de la identidad del consignatario de la carga.
La carga deberá ser revisada por el cliente dentro de nuestras oficinas. En caso de reclamo deberá realizarse previo a retirarse de nuestras instalaciones y presentando la respectiva factura original del mismo.
Su carga debe ser reclamada en un lapso de 20 días después de ser ingresada a nuestras oficinas, de lo contrario incurrirá en gastos de almacenamiento equivalente al 5% adicional al valor de su factura.
Si después de 3 meses la carga sigue sin ser reclamada en nuestras oficinas, adquirimos el derecho de subastar la carga para cubrir los gastos de envío en los que se haya incurrido.
Pronto Cargo tiene la responsabilidad y obligación de notificarle al cliente 5 veces máximo durante el periodo de tiempo antes mencionado, antes de proceder a la subasta de los bienes.
Únicamente recibimos pagos en efectivo y tarjeta de crédito, no aceptamos cheques personales y/o de empresas, los pagos deberán ser realizados antes del retiro de sus paquetes.
Al hacer uso de nuestros servicios usted da el consentimiento requerido por TSA de inspeccionar esta y toda futura carga y/o embarques atendidos por PRONTO CARGO.
El cliente debe enviarnos las facturas generadas por cada una de sus compras en línea al correo facturas@prontocargohn.com una vez reciba el correo de notificación de llegada a Miami para los respectivos trámites de aduana.

¿Tienes alguna duda? revisa la sección de Preguntas Frecuentes o si desea saber mas…