Preguntas frecuentes

Crear un casillero es totalmente gratis.

Debe registrar 1ero sus datos personales con nosotros con las siguientes opciones:

• En la opción «Crear casillero» de la pagina
• Contactarse con nosotros usando la opción de la pagina, enviando un mensaje con los datos descritos mas abajo.
• Enviar un correo de forma externa a info@prontocargohn.com o infotgu@prontocargohn.com

Los datos a proporcionar para abrir su casillero son los siguientes:

• Nombre completo o Razón social de su empresa
• Numero de identidad
• RTN (En caso de que el servicio se proporcionado a nombre de una empresa o razón social)
• Dirección completa de su domicilio
• Correo Electrónico
• Numero de teléfono

Ingresa en nuestra entrada de tarifas, la cual detalla el costo del flete.

Para el cálculo del costo de tu envío, ten a mano la información de las dimensiones del artículo (ancho, largo y alto) en pulgadas, su peso en libras y costo en dólares. Esto se lo puedes preguntar al servicio al cliente.

Recuerda que el costo es un estimado, puesto que pudiera variar según las medidas de la caja final donde el vendedor empaque tu artículo.

Comercial value, Insurance and Freight (valor comercial, seguro y flete por sus siglas en inglés). Este valor es calculado de la siguiente manera:

CIF = Valor de la factura del paquete + Costo del flete o transporte + Seguro

La cancelación del costo de tu envío se realiza al momento de retirar tu paquete en agencia. Para conocer las formas de pago que disponemos, te invitamos a ingresar a nuestra sección tarifas.

No hacemos envíos a nivel nacional a terceros, si eres cliente y por solicitud previa te ayudamos a enviar tu paquete fuera de la ciudad con un costo adicional.

Existen una serie de artículos cuyo traslado es restringido y, por consiguiente, no pueden ser enviados por Pronto Cargo.

Como indican los siguientes puntos en las políticas de Pronto Cargo:

• Pronto Cargo no acepta para su transporte productos ilegales o no aceptados por las normas federales, como ser armas de fuego, accesorios de armas, municiones, estupefacientes, explosivos, dinero en efectivo y/o cualquier otro artículo prohibido por la ley.
• El remitente y/o destinatario es totalmente responsable por cualquier decomiso, multa y sanción o cualquier otro daño que sufra nuestra empresa de carga ocasionado por el envío de los bienes arriba mencionados.

Mas información acerca de esto puede verlo en nuestras Políticas de Servicio

• Rotulación: número de casillero / nombre y apellido / servicio
• Dirección 1: 2003 NW 79TH AVE
• Ciudad: Doral
• Estado: Florida
• Zip Code: 33122
• País: USA
• Teléfono: +1 (561) 702-1476

*Si no se especifica si su carga es Aérea o Marítima se despacha automáticamente como carga  AÉREA.

El tracking number o número de rastreo, es un código alfanumérico compuesto generalmente por 13 caracteres que poseen las compañías carriers (como USPS, UPS, DHL, FedEx, Lasership, entre otras) para identificar un paquete y hacer seguimiento al trayecto desde la salida en origen (tienda) hasta su arribo en almacén. Esta información la debe suministrar el vendedor o proveedor a quien le hayas comprado.

Nuestro almacén en Miami trabaja de lunes a viernes, desde las 8:00 am  a 4:00 pm en horario corrido. Los fines de semana y los feriados en USA, no laboramos.